Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u antwoorden op de veelgestelde vragen.

• Hoe kan ik me inschrijven?
  Op dit moment is er een wachtlijst voor de buitenschoolse opvang HartenTroef. U vindt meer informatie over onze inschrijfprocedure via deze link.

• Wanneer is de buitenschoolse opvang HartenTroef open?
  Buitenschoolse opvang HartenTroef is op maandag, dinsdag en donderdag open vanaf het moment dat de scholen uit zijn tot 18.30 uur. In vakanties en op studiedagen zijn we  op maandag, dinsdag en donderdag van 8.00 uur tot 18.30 uur open bij voldoende aanmeldingen.

• Hoe zit het met vervoer?
  Wij verzorgen het vervoer van school naar ons. De kosten hiervoor zijn al inbegrepen. Ook incidenteel thuisbrengen is mogelijk.

• Wie gaan mijn kind begeleiden tijdens zijn/haar verblijf op de buitenschoolse opvang?
  Alleen geschoolde SPW en SPH krachten zullen de begeleiding over de kinderen op zich nemen. Zij zullen assistentie krijgen stagiairs. Klik hier om ons team te leren kennen.

• Hoe groot is de groep?
  BSO HartenTroef heeft ruimte voor 30 kinderen. De kinderen zijn verdeeld in twee stamgroepen: de groep ‘Zeebrafjes’ van 10 kinderen en de groep  ‘Oliaardjes’ van 20 kinderen. Deze namen zijn door de kinderen zelf bedacht en zijn samenvoegingen van dieren.

• Wat is de visie en het beleid achter jullie werkwijze?
  Klik hier voor meer informatie over onze werkwijze.

• Heeft BSO de HartenTroef ook een oudercommissie?
  De HartenTroef heeft een oudercommissie. We zijn lid van de Belangenvereniging van Ouders in de Kinderopvang & Peuterspeelzalen (BOink). Klik hier voor meer informatie.

• Welke regels hanteren jullie tijdens de buitenschoolse opvang HartenTroef?
  Alle medewerkers zijn op de hoogte van de afspraken rondom de HartenTroef. Deze kunt u hier vinden. Op deze pagina vindt u ook de afspraken die gemaakt zijn met de kinderen.

• Wat zijn de kosten? En kan ik een vergoeding krijgen voor de kosten van de buitenschoolse opvang?
  Klik hier voor een overzicht van de kosten en vergoeding.

• Hoe kan ik mijn kind afmelden voor de BSO?
  Klik hier voor meer informatie over het aan- en afmelden van uw kind in ROSA.

• Ik heb een klacht. Wat kan ik doen?
  BSO HartenTroef heeft een klachtenregeling. Deze kunt u hier vinden. We zijn aangesloten bij het klachtenloket kinderopvang en de geschillencommissie kinderopvang.

Heeft u niet het antwoord op uw vraag kunnen vinden? Neem dan contact met ons op. Klik hier.